{"id":20,"date":"2026-08-21T13:03:38","date_gmt":"2026-08-21T13:03:38","guid":{"rendered":"https:\/\/heykrulle.nl\/?page_id=20"},"modified":"2026-08-21T13:03:40","modified_gmt":"2026-08-21T13:03:40","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/heykrulle.nl\/?page_id=20","title":{"rendered":"Refund- en Herroepingsbeleid \u2013 Hey Krulle"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Versie:<\/strong> augustus 2026<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Digitale inhoud<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hey Krulle verkoopt het digitale e-book:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hey Krulle \u2013 De complete krullengids<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het e-book wordt digitaal geleverd in het door de klant gekozen formaat, bijvoorbeeld PDF of EPUB.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De prijs bedraagt <strong>\u20ac12,95 inclusief btw<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Directe levering<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het e-book wordt na succesvolle betaling automatisch digitaal geleverd.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Omdat het gaat om digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht onder de wettelijke voorwaarden vervallen wanneer de levering direct begint.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tijdens het bestelproces wordt de klant daarom afzonderlijk ge\u00efnformeerd over:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de directe levering van het digitale e-book;<\/li>\n\n\n\n<li>het feit dat het om digitale inhoud gaat;<\/li>\n\n\n\n<li>het vervallen van het wettelijke herroepingsrecht zodra de levering van de digitale inhoud begint;<\/li>\n\n\n\n<li>de noodzaak van uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de klant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De klant moet deze instemming tijdens het bestelproces actief geven.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Geen herroeping na rechtsgeldige start van digitale levering<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wanneer de klant v\u00f3\u00f3r de levering uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering en heeft bevestigd dat het herroepingsrecht daardoor vervalt, kan de klant de aankoop niet op grond van het wettelijke herroepingsrecht herroepen nadat de digitale levering is begonnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dit geldt uitsluitend voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Wettelijke rechten blijven bestaan<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het vervallen van het herroepingsrecht betekent niet dat de klant geen wettelijke rechten meer heeft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indien het e-book bijvoorbeeld:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>niet wordt geleverd;<\/li>\n\n\n\n<li>niet toegankelijk is;<\/li>\n\n\n\n<li>niet kan worden gedownload;<\/li>\n\n\n\n<li>technisch niet functioneert;<\/li>\n\n\n\n<li>ernstig afwijkt van wat redelijkerwijs mocht worden verwacht;<\/li>\n\n\n\n<li>of anderszins niet aan de overeenkomst beantwoordt,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">kan de klant contact opnemen met Hey Krulle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De wettelijke rechten van de consument bij gebrekkige of niet-conforme digitale inhoud blijven volledig van toepassing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Problemen met downloaden of openen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kan de klant het e-book niet downloaden, ontvangen of openen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neem dan contact op via:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"mailto:heykrulle@gmail.com\">heykrulle@gmail.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vermeld bij voorkeur:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>naam;<\/li>\n\n\n\n<li>e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst;<\/li>\n\n\n\n<li>ordernummer;<\/li>\n\n\n\n<li>omschrijving van het probleem;<\/li>\n\n\n\n<li>screenshot van de foutmelding, indien beschikbaar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hey Krulle zal eerst proberen het probleem op te lossen, bijvoorbeeld door het bestand opnieuw beschikbaar te stellen of een nieuwe downloadmogelijkheid te verstrekken.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Terugbetaling<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wanneer een probleem met het digitale product niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost en de consument op grond van de toepasselijke wettelijke regels recht heeft op een passende remedie, zal Hey Krulle de wettelijke regeling toepassen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een terugbetaling kan daarom plaatsvinden wanneer de wet daarvoor aanleiding geeft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een algemene aanspraak op terugbetaling uitsluitend omdat de klant het e-book na levering niet meer wil hebben, bestaat niet wanneer het herroepingsrecht rechtsgeldig is vervallen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Contact<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor vragen over een bestelling, levering, technische problemen of terugbetaling:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ECOM ELLA \u2013 Hey Krulle<\/strong><br>Markt 155<br>5701 RJ Helmond<br>Nederland<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail: <strong><a href=\"mailto:heykrulle@gmail.com\">heykrulle@gmail.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Wettelijke herroeping indien van toepassing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indien in een specifieke situatie toch een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, blijven de wettelijke regels over herroeping en ontbinding van toepassing.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Versie: augustus 2026 1. Digitale inhoud Hey Krulle verkoopt het digitale e-book: Hey Krulle \u2013 De complete krullengids Het e-book wordt digitaal geleverd in het door de klant gekozen formaat, bijvoorbeeld PDF of EPUB. De prijs bedraagt \u20ac12,95 inclusief btw. 2. Directe levering Het e-book wordt na succesvolle betaling automatisch digitaal geleverd. Omdat het gaat [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-20","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/heykrulle.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/20","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/heykrulle.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/heykrulle.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heykrulle.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heykrulle.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=20"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/heykrulle.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/20\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21,"href":"https:\/\/heykrulle.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/20\/revisions\/21"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/heykrulle.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=20"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}