Algemene Voorwaarden – Hey Krulle

Versie: augustus 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Deze website en webshop worden geëxploiteerd door:

ECOM ELLA
handelend onder de handelsnaam Hey Krulle
Markt 155
5701 RJ Helmond
Nederland

KvK-nummer: 93030037
Btw-nummer: NL004993955B10
E-mail: heykrulle@gmail.com

In deze algemene voorwaarden wordt ECOM ELLA, handelend onder de naam Hey Krulle, aangeduid als “Hey Krulle”, “wij”, “ons” of “de ondernemer”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aankoop die via heykrulle.nl wordt gedaan.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van de bestelling beschikbaar voor de klant en kunnen worden opgeslagen of afgedrukt.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3 – Het product

Hey Krulle verkoopt het digitale e-book:

Hey Krulle – De complete krullengids

Het e-book is uitsluitend een digitaal product en wordt niet als fysiek boek geleverd.
De klant kan tijdens het afrekenen kiezen voor het beschikbare digitale formaat, waaronder PDF of EPUB.
De inhoud, kenmerken en belangrijkste eigenschappen van het e-book worden vóór aankoop op de website beschreven.

Artikel 4 – Prijs

De prijs van het e-book bedraagt €12,95 inclusief btw.
De prijs die op het moment van bestellen op de website wordt weergegeven, is de prijs die de klant verschuldigd is.
Kennelijke prijsfouten kunnen worden gecorrigeerd. Indien een bestelling uitsluitend als gevolg van een kennelijke fout tegen een onjuiste prijs tot stand is gekomen, kan Hey Krulle de bestelling annuleren en het eventueel betaalde bedrag terugbetalen.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft geplaatst en de betaling succesvol is verwerkt.
Na betaling ontvangt de klant een elektronische bevestiging van de bestelling.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct e-mailadres.
Indien de klant een onjuist e-mailadres heeft opgegeven, kan Hey Krulle niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet ontvangen van de leveringsmail, voor zover de klant daardoor zelf de levering onmogelijk heeft gemaakt.

Artikel 6 – Betaling

Betaling vindt plaats via de op de website beschikbare betaalmethoden.
Voor de verwerking van betalingen wordt gebruikgemaakt van WooPayments.
Hey Krulle krijgt geen toegang tot volledige betaalkaartgegevens die door de betaalprovider worden verwerkt.
De bestelling wordt pas geleverd nadat de betaling succesvol is verwerkt.

Artikel 7 – Levering van het digitale product

Het e-book wordt na succesvolle betaling automatisch digitaal geleverd.
De levering vindt plaats via het e-mailadres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
De klant kan het gekozen digitale bestand downloaden of ontvangen volgens de technische mogelijkheden van de webshop.
De klant dient ervoor te zorgen dat het opgegeven e-mailadres correct is en dat de gebruikte apparatuur en software geschikt zijn voor het gekozen bestandsformaat.
Hey Krulle streeft ernaar het e-book direct na succesvolle betaling beschikbaar te stellen.

Artikel 8 – Technische problemen bij levering

Indien de klant het e-book na een succesvolle betaling niet kan ontvangen, openen of downloaden, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen via heykrulle@gmail.com.
Om het probleem zo snel mogelijk te kunnen onderzoeken, kan Hey Krulle de klant vragen om een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, een screenshot van de foutmelding mee te sturen.
Hey Krulle zal zich inspannen om het technische probleem binnen een redelijke termijn op te lossen, bijvoorbeeld door het e-book opnieuw beschikbaar te stellen of een nieuwe downloadmogelijkheid te verstrekken.
Indien het digitale product niet voldoet aan de overeenkomst, blijven de wettelijke rechten van de consument volledig van toepassing.

Artikel 9 – Herroepingsrecht bij digitale inhoud

Het e-book betreft digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd.
De klant kan ervoor kiezen om het e-book direct na betaling te laten leveren.
Voorafgaand aan de bestelling wordt de klant duidelijk geïnformeerd dat de digitale inhoud direct wordt geleverd en dat het wettelijke herroepingsrecht kan vervallen zodra de levering van de digitale inhoud begint.
Het vervallen van het herroepingsrecht vindt uitsluitend plaats indien aan alle wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan, waaronder de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de klant met de directe levering en de bevestiging dat de klant daardoor het herroepingsrecht verliest.
Het vervallen van het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument wanneer de digitale inhoud niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Artikel 10 – Gebruik en auteursrecht

Het e-book en de daarin opgenomen teksten, afbeeldingen, vormgeving en overige inhoud zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten, waaronder auteursrechten.
Na aankoop ontvangt de klant een persoonlijk gebruiksrecht voor eigen, niet-commercieel gebruik.
Het is niet toegestaan het e-book geheel of gedeeltelijk:
- door te verkopen;
- aan derden te verstrekken;
- openbaar te maken;
- online te plaatsen;
- te uploaden naar websites, cloudplatforms of andere openbare of gedeelde omgevingen;
- te verspreiden via sociale media, berichtendiensten of andere kanalen;
- commercieel te exploiteren;
- te kopiëren of reproduceren buiten hetgeen wettelijk is toegestaan.
De aankoop van het e-book houdt geen overdracht van auteursrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten in.

Artikel 11 – Inhoud en informatie

Het e-book is bedoeld als informatieve gids over krullen en haarverzorging.
Hey Krulle streeft ernaar de inhoud zorgvuldig samen te stellen.
De informatie in het e-book vormt geen persoonlijke medische, dermatologische of professionele behandeling of diagnose.
Resultaten kunnen per persoon verschillen en zijn afhankelijk van onder andere haartype, conditie van het haar, gebruikte producten en individuele omstandigheden.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt op basis van de informatie uit het e-book.

Artikel 12 – Persoonsgegevens en privacy

Voor het verwerken van persoonsgegevens wordt verwezen naar het afzonderlijke Privacybeleid van Hey Krulle.
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Voor noodzakelijke gegevensverwerking in verband met een bestelling kan verwerking plaatsvinden omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
Voor marketingcommunicatie wordt, waar vereist, afzonderlijke toestemming gevraagd.

Artikel 13 – Klachten

Klachten over een bestelling, levering of het digitale product kunnen worden ingediend via heykrulle@gmail.com.
De klant wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en relevante informatie, zoals het ordernummer en eventueel screenshots van foutmeldingen, mee te sturen.
Hey Krulle zal klachten zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn behandelen.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Hey Krulle is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat de klant het e-book gebruikt op een manier waarvoor het niet bedoeld is.
Hey Krulle is evenmin verantwoordelijk voor technische problemen die uitsluitend worden veroorzaakt door de apparatuur, internetverbinding, software of instellingen van de klant.
Deze beperkingen gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten.

Artikel 15 – Wijzigingen

Hey Krulle kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wettelijke regeling anders bepaalt.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Hey Krulle en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels niet bepalen dat het recht van een ander land van toepassing blijft.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

ECOM ELLA – Hey Krulle
Markt 155
5701 RJ Helmond
Nederland
heykrulle@gmail.com